Política de reembolso

En VIVA JARDIN queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un email a administracion@vivajardin.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos excluidos

No se admiten devoluciones de productos personalizados, productos higiénicos una vez abiertos, ni productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de info@vivajardin.com adjuntando fotografías del desperfecto.

Última actualización: julio de 2026